Normas - Camiño da Vieira

NORMAS DEL ALBERGUE

La formulación y confirmación de la reserva supone la aceptación de las presentes condiciones generales.

RESERVA Y CANCELACIÓN

1. Todos los precios incluyen IVA.

2. Para poder realizar una reserva online el titular de la reserva debe de ser mayor de 18 años.

3. El titular de la reserva responde de la veracidad de los datos identificativos que se le piden durante el proceso de contratación de dicha reserva (Nombre, Primer Apellido, número de DNI/pasaporte, Email y teléfono).

4. Durante la realización de la reserva se pueden recabar datos relacionados con la navegación por la página web necesarios para el buen funcionamiento de esta (revisar la Política de Cookies, para más detalle).

5. ROBERTO VAZQUEZ VELO trata la información que nos facilitas con la finalidad de gestionar la reserva solicitada por el usuario, el envío de la confirmación o documentación de la reserva realizada y proceder a la facturación de la misma. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Puedes solicitar el ejercicio de Derechos relacionados con tus datos personales enviando un escrito a Roberto Vázquez Velo a la siguiente dirección: Angueira de Suso, 80 A, 15980 Padrón (A Coruña) o bien por medio de un correo electrónico a la dirección info@caminodavieira.com, adjuntando fotocopia de tu documento de identificación (DNI o pasaporte). Puedes revisar la Política de Privacidad para más detalle.

6. Las camas que se reservan se localizan en cuatro habitaciones mixtas compartida. El Albergue Camiño da Vieira se reserva el derecho a decidir la habitación y ubicación concreta de la cama en dicha habitación, por motivos de organización.

7. La reserva sólo será efectiva cuando CAMIÑO DA VIEIRA confirma la misma por notificación en pantalla, acompañada de la notificación por vía email al cliente.

8. CAMIÑO DA VIEIRA cuenta con CHECK-IN online que se efectuará por parte del cliente previamente a la llegada al establecimiento. En el momento del Check-in Online, CAMIÑO DA VIEIRA enviará al cliente un código para poder acceder al albergue que cuenta con apertura electrónica.

9. Todos los huéspedes, para poder alojarse en el CAMIÑO DA VIEIRA tienen la obligación de presentar un documento de identificación legal y vigente en el momento del check-in online (DNI o pasaporte), que se hará previamente a la entrada en el Albergue Camiño da Vieira. En el caso de que algún cliente no presente dichos documentos, sin previo aviso ni negociación de condiciones CAMIÑO DA VIEIRA, podrá cancelar la reserva. El cliente perderá el importe pagado durante la contratación de esta.

1. Si el cliente no se presentara a ocupar las plazas reservadas antes de las 18:00 horas del día de la fecha de entrada, sin previo aviso ni negociación de condiciones con el CAMIÑO DA VIEIRA, la reserva se tendrá por cancelada, por tanto, CAMIÑO DA VIEIRA dispondrá libremente de las plazas reservadas. El cliente perderá el importe pagado durante la contratación de la reserva.

2. Plazos y gastos de anulación de la reserva: La no ocupación de las plazas reservadas o la anulación anticipada de la reserva con relación a la fecha prevista de llegada, genera los siguientes gastos para el cliente:
• Si cancela con más de 7 días de antelación de la fecha de llegada se reembolsará el coste total de la reserva
• Si cancela con 7 o menos días antes de la fecha de llegada: Pérdida del 100 % del importe ya pagado, en concepto de anulación.

NORMAS DE CONVIVENCIA Y REGLAMENTO DEL ALBERGUE

Las habitaciones están provistas de ropa de cama.
Los baños son compartidos y de uso individual.
La limpieza será diaria de todas las instalaciones del establecimiento.
Las sabanas y toallas se renovarán con la salida de cada huésped. En aquellos casos en que la reserva implique más de un día, se renovarán cada tres noches .
Cualquier desperfecto, deterioro o hurto que se produzca voluntariamente o por mal uso en las instalaciones, deberá ser indemnizado por parte del/los responsable/s correspondientes previa valoración de la dirección de la instalación.
Todos los huéspedes tendrán un comportamiento respetuoso con el personal y con el resto de clientes haciéndose responsable de sus actos. El cliente exime de toda responsabilidad derivada de sus actos al titular y los responsables del albergue.
Respetar el sueño de las demás personas durante la noche.
En todas las estancias interiores del albergue está PROHIBIDO FUMAR.
Evitar altercados.
Seguir las indicaciones pertinentes que reciban del personal encargado de hacer cumplir la presente Normativa de Régimen Interno.
Ante cualquier molestia o acto irrespetuoso causado a los clientes o al personal del albergue queda reservado el derecho de admisión.
El horario de silencio en la habitación será desde las 23:00 a 8:00 h. Se ruega respeten las horas de descanso. A excepción de eventos puntuales concretados por la Dirección del albergue.
El desayuno está incluido en la tarifa, pero será en la modalidad de self service,
No se puede colgar ropa, calzados, ni otros objetos en las ventanas, salvo en los lugares específicos que el establecimiento cuenta para ello.
Las entradas y salidas se efectuarán siempre por las puertas destinadas a este fin .
Toda persona usuaria del albergue deberá cuidar las normas sociales de convivencia e higiene personal, así como vestir y calzar adecuadamente en los lugares comunes.
Las habitaciones son para dormir. Respeten las horas de descanso y a sus compañeros/as de habitación.
En caso de robo el albergue no se hace responsable.
No está permitido almacenar o consumir alimentos o bebidas en las habitaciones.
El horario de limpieza de las habitaciones y demás instalaciones es de 11:00 a 14:00 horas. Se ruega faciliten las tareas de limpieza al personal del albergue.
Las sábanas, mantas están incluidas en el precio. El robo o deterioro de las mismas o de las toallas será penalizado con 6 €/unidad.
El establecimiento cuenta con Wifi gratuito .
El albergue dispone de cocina para uso de sus clientes , dotadas microondas , frigorífico ,horno y fregadero . Han de ser utilizadas de forma responsable. Es obligación de cada cliente dejar los utensilios limpios y la cocina recogida después de su uso. Cada cliente deberá marcar su comida o bebida con nombre y fecha de checkout y retirarlos de la cocina antes de salir del albergue. Las bebidas y alimentos que no estén marcados debidamente serán retirados por los responsables del albergue. El albergue no se hace responsable del deterioro o robo de las bebidas y alimentos que se encuentren en dicha sala.
Las comidas se realizarán en la cocina, el comedor o en lugares destinados a este objeto por la dirección del albergue. En los dormitorios no está permitido preparar o consumir comidas.
El albergue dispone de Lavandería dotada de lavadora y secadora a disposición de los clientes previo pago por cada servicio.
El albergue dispone de salón con TV, ordenador y zona de estar con libros de uso libre para clientes.
No se puede sacar al exterior muebles, colchones y demás objetos del establecimiento. Los usuarios deben respetar el orden y distribución de muebles. Bajo ningún concepto se podrá alterar el mismo.
El horario de silencio total en el albergue será de 23:00 h. a 8,00 h.
Toda persona usuaria deberá tener cuidado con la conservación del edificio, instalaciones y mobiliario, especialmente de su habitación y litera, no fijando carteles ni otros objetos que puedan deteriorarlos, ni en paredes puertas y ventanas. Será responsable de cuantos desperfectos le sean imputables, y en su caso, deberá dar cuenta de las incidencias a la dirección del albergue, tanto de los desperfectos ocasionados, como de los observados.En todo caso, quien cause deterioros en las instalaciones o materiales cedidos responderá de los daños y perjuicios ocasionados.
Por razones de seguridad, estará totalmente prohibido el uso de hornillos, estufas, acumuladores, etc.
Están exentos de esta autorización los cargadores de móviles, de ordenadores, cámaras de fotos, tablets….
El servicio de cocina es de uso exclusivo para huéspedes y está incluido en el servicio de alojamiento.
Los utensilios, vajilla, aparatos de cocina y complementos están a su disposición.
El servicio de plancha manual será gratuito .
El albergue dispone de un botiquín de primeros auxilios pero no de personal sanitario que lo atienda ni de medio de transporte.
Con carácter general, no se admitirán visitas a nuestros clientes , el acceso de personas invitadas al Albergue se hará previa autorización expresa de la dirección del albergue y de acuerdo con las instrucciones expresadas.

Serán derechos de cualquier usuario del albergue, los siguientes:

Utilizar las instalaciones y servicios contratados de acuerdo con el presente reglamento y con la normativa interna del albergue.
Recibir información objetiva, exacta y completa sobre todas y cada una de las condiciones de prestación de los servicios.
Obtener cuantos documentos acrediten los términos de su contratación y, en cualquier caso, los recibos correspondientes a la misma.
Formular quejas o reclamaciones, para lo cual tendrán a su disposición los medios adecuados para ello, la hoja de reclamaciones y el cuestionario de satisfacción.
Cualesquiera otros derechos que vengan reconocidos en la legislación vigente de aplicación.

Serán obligaciones de toda persona usuaria del albergue, las siguientes:

Respetar lo establecido en el presente reglamento del albergue y las instrucciones que dicte la dirección del albergue.
Hacer un buen uso de las instalaciones y de su equipamiento y servicios.
Comunicar a la plantilla de las instalaciones las anomalías de funcionamiento, roturas y deficiencias de las instalaciones que observen.
Respetar los derechos de las demás personas, especialmente en las reservas de salas y espacios comunes previamente concedidos.
Comportarse correctamente en las instalaciones facilitando en todo momento la labor del personal del albergue y la convivencia con otras personas usuarias.
Abonar los precios públicos que se exijan por la utilización de los servicios y las instalaciones del albergue.
Respetar los horarios de apertura y cierre del albergue, atendiendo las indicaciones de la plantilla en este sentido.
Cualesquiera otras obligaciones que se deriven de la legislación vigente o del presente
reglamento.

RECLAMACIONES

A los efectos de las garantías de los derechos que asisten a las personas alberguistas, existirá a disposición de los mismos un Libro de Reclamaciones.
Cualquier persona usuaria, previa exhibición de su DNI, pasaporte podrá utilizar el Libro de Reclamaciones haciendo constar en el mismo, junto a la reclamación, su identificación con nombre, apellidos y domicilio. En tiempo y forma, se procederá a contestar por escrito o, si fuere el caso, en el mismo lugar verbalmente.

ALOJAMIENTO DE MASCOTAS

No se aceptan mascotas en nuestras instalaciones.